WhatsApp + CRM

WhatsApp e CRM: o bot registra o contato e manda para a sua planilha ou para o seu CRM.

O cliente escreve no WhatsApp, o vendedor pergunta o nome, fecha a aba e esquece de registrar o lead. Toda venda perdida que ninguém entende como aconteceu, geralmente foi assim. A MercaBot resolve a primeira metade: o bot atende, qualifica e registra cada contato no painel (aba Contatos) com nome, telefone, status e o histórico da conversa. Daí você exporta em CSV/JSON e sobe no CRM que já usa: HubSpot, RD Station, Pipedrive, Salesforce, Bitrix24, Zoho ou outro.

Transparência: não há integração pronta com um CRM específico (RD Station, HubSpot, Pipedrive). A partir do Starter, cada contato vai sozinho para a Planilha Google ou para um link do Zapier, Make ou n8n, que levam ao seu CRM. Em todos os planos, você exporta em CSV.

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O que o MercaBot faz hoje

Bot atende e qualifica o lead no WhatsApp (interesse, orçamento, urgência).
Cada contato fica registrado na aba Contatos, com fonte = WhatsApp.
Histórico completo da conversa anexado ao contato.
Você exporta a base em CSV ou JSON quando quiser.
Importa no seu CRM (todos os populares aceitam CSV).
Bot sinaliza quando precisa de humano, você assume e fecha.

Funciona com qualquer CRM que aceite importação de CSV

Como a exportação é em CSV/JSON padrão, você sobe os contatos em praticamente qualquer CRM. Os mais pedidos pelos clientes:

HubSpotImporta CSV

RD StationImporta CSV

PipedriveImporta CSV

SalesforceImporta CSV

Bitrix24Importa CSV

Zoho CRMImporta CSV

AgendorImporta CSV

MoskitImporta CSV

PloomesImporta CSV

KommoImporta CSV

Nectar CRMImporta CSV

Planilha / outroCSV / JSON

Não vê o seu? Se ele importa CSV (quase todos importam), você sobe os contatos da MercaBot lá. Suporte ajuda a montar o arquivo de importação.

A partir do Starter: a cada conversa, o bot envia o contato atualizado (nome, telefone, status, etiqueta e origem) para a Planilha Google ou para um link do Zapier, Make ou n8n. A criação do card no CRM você configura no Zapier, Make ou n8n.

Como funciona hoje: do WhatsApp ao seu CRM em 4 passos

Cliente escreve

Bot atende e qualifica direto no WhatsApp.

Registra no painel

Contato salvo na aba Contatos com histórico.

Você exporta

Baixa a base em CSV ou JSON com 1 clique.

Importa no CRM

Sobe o arquivo no CRM que já usa.

Exemplo de um contato na exportação JSON (aba Plano):

{
  "telefone": "+5511987654321",
  "nome": "Marina Silva",
  "status": "qualificado",
  "primeiro_contato": "2026-05-14T14:22:11Z",
  "ultima_mensagem": "2026-05-15T09:10:00Z"
}

O JSON traz os contatos assim + o histórico completo das conversas (90 dias). O status é o que o bot define a partir da conversa, o interesse, orçamento e urgência que ele capta ficam no próprio histórico, não em campos separados. No CSV (aba Contatos) sai uma linha por contato: telefone, nome, status, suas anotações e a última atualização.

Sem MercaBot vs Com MercaBot: o que muda na operação

Etapa	Sem MercaBot	Com MercaBot
Cliente novo escreve	Vendedor anota no caderno (ou esquece)	Bot atende e registra na hora
Qualificação	Vendedor pergunta de novo o que cliente já disse	Bot capta interesse, orçamento e urgência
Histórico	Vendedor procura no WhatsApp antes de responder	Conversa anexada ao contato no painel
Levar pro CRM	Copia e cola contato por contato	Exporta a base inteira em CSV/JSON
Relatório de fonte	"Acho que veio do WhatsApp"	Painel mostra contatos e status
Vendedor sai da empresa	Leva o histórico no celular	Contatos ficam no painel da empresa

O que fica registrado em cada contato

telefone, número do WhatsApp.
nome, capturado na conversa.
status, em atendimento, qualificado, precisa humano, convertido ou arquivado. O bot define a partir da conversa (o interesse, orçamento e urgência que ele capta ficam registrados no histórico).
historico, todas as mensagens trocadas, na exportação JSON (aba Plano).
notas, anotações manuais do seu time, na exportação CSV (aba Contatos).

A partir do Starter, esses dados também vão sozinhos para a Planilha Google ou para um link do Zapier, Make ou n8n.

E-commerce

Lead do Instagram → WhatsApp → bot qualifica e registra com o produto perguntado. No fim do dia você exporta e sobe no CRM.

Imobiliária

Visitante escreve "tem aquele 2 quartos?" → bot registra o interesse e o imóvel. Corretor abre o contato no painel e dá sequência.

Clínica / Serviço

Paciente novo escreve no WhatsApp → bot registra o pedido e os dados. A equipe confirma o horário e exporta o contato pro sistema que usa.

Perguntas frequentes: WhatsApp e CRM

O MercaBot integra nativamente com o meu CRM?

Não há integração pronta com um CRM específico (RD Station, HubSpot, Pipedrive). A partir do Starter, cada contato vai sozinho para a Planilha Google ou para um link do Zapier, Make ou n8n, que levam ao seu CRM. Em todos os planos, você exporta em CSV.

Como levo os leads do WhatsApp pro CRM?

Pela aba Contatos, exportando em CSV ou JSON e importando no seu CRM (todos os populares aceitam CSV). É um passo manual; a sincronização automática ainda não existe.

Quais dados são registrados de cada lead?

Nome, telefone, status, qualificação (interesse, orçamento, urgência), notas e o histórico da conversa. Tudo exportável.

O MercaBot cria card no meu CRM em tempo real?

Não diretamente. A partir do Starter, a cada conversa o bot envia o contato para um link do Zapier, Make ou n8n, e é lá que você configura a criação do card no seu CRM. Sem isso, você importa o CSV.

Quanto custa exportar?

A aba Contatos e a exportação CSV/JSON fazem parte da plataforma, a partir do plano Starter (R$197/mês). Sem cobrança por contato.