Resposta automática no WhatsApp que responde a pergunta do cliente.
A mensagem automática do WhatsApp Business manda o mesmo texto para todo mundo. A MercaBot lê o que o cliente escreveu e responde o que ele perguntou: preço, prazo, forma de pagamento, política de troca, com base no que você cadastrou sobre o negócio. Funciona 24 horas, 7 dias por semana, no número oficial da sua empresa.
Pede cartão. Nada é cobrado nos 7 dias; cancele pelo painel antes do 8º dia e não paga.
O que a resposta automática com IA entrega
- Responde perguntas específicas, não só "recebemos sua mensagem".
- Capta nome, produto de interesse e orçamento antes da equipe entrar.
- Funciona fora do horário comercial, fins de semana e feriados.
- Painel com histórico completo de cada conversa automática.
- Alerta quando conversa precisa de atenção humana.
24h por dia
O bot nunca dorme. Responde enquanto você está em reunião, jantando ou dormindo.
Resposta contextual
A IA lê a mensagem inteira, inclusive com erro de digitação ou duas perguntas juntas, e responde as duas.
Visibilidade total
Veja no painel tudo que o bot respondeu, e quem precisa de atenção da sua equipe.
A diferença entre mensagem automática e resposta com IA
A resposta automática padrão do WhatsApp Business manda o mesmo texto para todos, "Obrigado pelo contato, retornaremos em breve." Funciona para avisar que a mensagem chegou, mas não resolve a dúvida do cliente e não evita que ele vá embora.
A MercaBot faz diferente: lê o que o cliente escreveu, interpreta a intenção e compõe uma resposta com as informações do seu negócio. Se o cliente pergunta o preço do produto X, o bot responde o preço do produto X. Se pergunta sobre prazo de entrega, o bot responde o prazo. E se a conversa escala para uma negociação que precisa de humano, o painel sinaliza imediatamente.
Como colocar mensagem automática no WhatsApp Business (grátis)
Se por enquanto você só quer avisar que a mensagem chegou, o app WhatsApp Business faz isso de graça:
- Abra o app e toque em Ferramentas comerciais.
- Escolha Mensagem de saudação (vai para quem escreve pela primeira vez, ou depois de 14 dias sem conversar) ou Mensagem de ausência (vai fora do horário que você definir).
- Ative, escreva o texto e escolha quem recebe.
O texto é fixo. Quem pergunta o preço às 22h recebe "voltamos às 8h" e continua sem o preço. Separamos modelos de mensagem automática prontos para copiar, e quando o texto fixo deixar de bastar, a resposta com IA entra no mesmo número. Para o recesso de fim de ano, veja o guia de atendimento no Natal e fim de ano.
Perguntas frequentes, resposta automática WhatsApp
Sim. A resposta automática padrão envia mensagem fixa. A IA da MercaBot lê o que o cliente escreveu e compõe resposta específica com base no contexto do seu negócio.
Não. A MercaBot ativa no número oficial, sem migração, sem troca de contato para os clientes.
Sim. 24h por dia, 7 dias por semana, incluindo fins de semana e feriados, sem cobrança extra nossa dentro do plano. A Meta cobra à parte as respostas acima de 1.000 por mês, em qualquer plataforma: veja como.
Não. O WhatsApp comum, o pessoal, não tem mensagem automática. Ela existe no WhatsApp Business, que é grátis e roda no mesmo celular. Para responder a pergunta do cliente, e não só avisar que a mensagem chegou, é preciso um bot na API oficial.
Sim. O painel mostra o histórico completo de cada conversa com filtro para contatos que precisam de atenção humana.
Veja também: atendimento automático no WhatsApp com a MercaBot.