Painel do cliente MercaBot
Seu atendimento hoje
Acompanhe o que o bot respondeu, quem precisa de atencao e o que fazer em seguida.
Clique em uma conversa
Selecione uma conversa à esquerda para ver o histórico e responder
Contatos
Todo mundo que conversou com seu bot fica aqui. Dê nome, marque o status e use a busca para achar quem importa.
Todos os clientes que interagiram com o seu bot.
Análise de performance
Veja quanto o bot atendeu, em que horários chegam mais mensagens e quantos contatos viraram oportunidade.
Conversas, automação e economia gerada pelo bot.
Quando você marca um contato como Qualificado ou Convertido, o MercaBot envia esse sinal pra Meta. O algoritmo de delivery do anúncio passa a otimizar pra vendas reais, não só "início de conversa". Onde encontro o Pixel ID e Access Token? →
Agenda
Seus horários marcados. O bot avisa cada cliente 24h antes, automaticamente.
Configurações da IA
O que o bot sabe, como ele responde e como testá-lo antes de soltar pros seus clientes.
Seg–Sex 8h–18h
Coleta nome e contato
Lembra clientes depois de um tempo sem resposta
Quando a conversa precisa de alguém da equipe
Atenção à janela da Meta: a Meta dá 24 horas a partir da última mensagem do cliente para você responder de graça. Esse prazo corre enquanto o bot espera. Se ninguém responder dentro dele, falar com esse contato de novo só é possível por template — e a Meta cobra isso no seu cartão.
Alguns limites de segurança ficam ativos em segundo plano para evitar abuso e proteger a estabilidade do atendimento.
Canal WhatsApp e integrações
Seu número, o perfil que o cliente vê, os modelos de mensagem e a conexão com a Meta.
Seu plano
Veja o que está incluído, quanto já usou neste mês e como mudar de plano ou atualizar o pagamento.
Quem chega pelo seu link testa a MercaBot por 14 dias grátis. Quando essa pessoa paga a primeira mensalidade, a sua próxima fatura vem com desconto: 10% com 1 indicação no ciclo, 15% com 2 e 20% com 3 ou mais. É tudo automático.
Tudo via portal seguro do Stripe. Sem ligação, sem justificar, sem fidelidade. Alterações têm efeito imediato.
Pela LGPD (art. 18, II), você tem direito à portabilidade dos seus dados. Baixe sua conta, configurações, contatos, assinatura e conversas. Limite de 3 exportações por dia.
CSV: só conversas, abre direto no Excel. Filtra por dias e contato no painel.
Ajuda e diagnóstico
Se algo não está funcionando, comece pelo diagnóstico do bot — ele aponta o problema. Os guias e a central digital ficam logo abaixo.
Sua conta
Sua senha, notificações e dados da conta. O que o bot responde fica no Painel — use o atalho abaixo.
Defina uma senha pra próximos logins. Hoje você entra pelo link enviado por e-mail — uma senha torna o acesso mais rápido e independente do e-mail chegar a tempo.
Alerta quando uma conversa precisa de atendimento humano
Resumo diário de conversas e leads
O bot informa automaticamente quando estiver fora do horário definido aqui.
Programe uma janela de recesso. Durante esse período o bot envia uma mensagem custom em vez de chamar a IA — perfeito pra fim de ano, viagem, ou Black Friday se quiser pausar atendimento automático.
Como funciona
Janela: bot ativa o modo férias só no período Início → Fim. Programe agora pra começar futuro.
Sem datas: bot ativa imediato e fica ativo até você desligar manualmente.
Mensagem: mesma resposta pra todos os contatos durante o recesso. Inclua data de retorno se quiser.
Reveja o tour de boas-vindas a qualquer momento ou consulte os atalhos de teclado disponíveis.
Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018, art. 18), você tem direito ao apagamento permanente dos seus dados. Ao solicitar a exclusão: bot é desativado imediatamente, a assinatura é cancelada na hora (os dias pagos que faltam são devolvidos), e todos os dados (conversas, contatos, configurações, tokens) são apagados em 30 dias. Esse prazo permite reverter caso seja por engano.