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Ayuda de MercaBot

Respuestas a las dudas más comunes sobre acceso, cobro, cancelación y conexión. Si no lo encuentras aquí, escríbenos por WhatsApp o a [email protected].

Resumen traído desde el panel

Si llegaste desde el panel, el resumen de tu caso aparece abajo. Cópialo y pégalo en tu mensaje, así no tenemos que preguntarte de nuevo.


    

      
      
    

  


  


      
Hablar por WhatsApp

      
Dudas sobre planes, cobro o conexión. El asistente responde al momento y llama a una persona del equipo cuando hace falta.

    

      
Preguntas frecuentes

      
Conexión con Meta, prueba gratis, moneda del cobro y lo que el bot hace. La conexión toma unos 10 minutos.

    

      
Privacidad

      
Pedido de acceso, corrección o eliminación de tus datos.

    

      
Términos y cobro

      
Reglas de contratación, renovación y cancelación.

    

      
Planes y registro

      
Compara los planes y empieza la prueba de 7 días.

    
  


  

    

      
      
En la página de acceso eliges: enlace enviado por correo, código de acceso, contraseña o cuenta de Google. El enlace y el código valen por poco tiempo. Si vencen, pide otro en la misma pantalla.

    

    

      
      
Registras la tarjeta al inicio y usas el plan elegido durante 7 días. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se cobra nada. Si no cancelas, la primera mensualidad se cobra cuando la prueba termina.

    

    

      
      
En el panel, pestaña Plan, botón Cancelar plan. La confirmación termina en el portal de Stripe. El bot deja de responder al instante y, si ya pagaste el mes, te devolvemos el valor de los días que faltan: el reembolso aparece en tu tarjeta en hasta 10 días hábiles. En la prueba gratis no se cobra nada. La pantalla de Stripe muestra una fecha de fin del período, pero el corte y la devolución ocurren al instante. No hay permanencia ni multa.

    

    

      
      
Desde USD 19/mes, cobrados en tu moneda local en el checkout. Los planes y lo que incluye cada uno están en mercabot.com.br/es/precios.

    

    

      
      
Por WhatsApp (botón de arriba) o por correo a [email protected]. También puedes responder cualquier correo que MercaBot te haya enviado.

    

    

      
      
En el panel, con el botón oficial de Meta: entras con el Facebook de la empresa, eliges el número y confirmas. Toma unos 10 minutos. El número tiene que estar en la app WhatsApp Business (no en el WhatsApp común) y sigue funcionando en ella: es el modo Coexistencia de Meta.

    

  


  

    
Aviso sobre la IA

    
MercaBot responde con IA generativa. Puede equivocarse, sobre todo en excepciones, negociaciones, decisiones financieras o confirmaciones que no pueden fallar.

    
Cuando la conversación necesita a una persona, el bot te avisa por correo y la conversación aparece en el filtro "Atención" del panel. Desde ahí responde tu equipo.