Tus dudas sobre MercaBot, respondidas
Todo lo que necesitas saber antes de empezar: que es, cuanto cuesta, como funciona la prueba gratis y por que es WhatsApp oficial.
¿Que es MercaBot?
MercaBot es una plataforma de atención automatizada con IA generativa (Claude de Anthropic) que responde a tus clientes directamente en WhatsApp Business API oficial. El bot entiende el contexto de cada mensaje y responde de forma natural, sin flujos rigidos de menu. Es ideal para automatizar dudas frecuentes, atender 24/7 y no perder clientes por demora en la respuesta.
¿Cuanto cuesta MercaBot?
Hay 4 planes públicos en USD: Solo $19/mes, Starter $49/mes, Pro $119/mes y Business $169/mes. Puedes pagar mensual o anual con descuento (~17%). Los precios están publicados, sin letra chica ni "precio bajo consulta". Puedes ver el detalle de cada plan en la página de Precios.
¿El cobro es en mi moneda local?
No. Todos los planes se cobran en dolares estadounidenses (USD). Si tu tarjeta esta en otra moneda, tu banco hace la conversión automáticamente al tipo de cambio del día, más los impuestos o comisiones que aplique tu emisor. El precio en USD no cambia.
¿Hay una prueba gratis?
Si. Tienes 7 días gratis para probar la plataforma, sin necesidad de registrar tarjeta de crédito. Así pruebas el bot con clientes reales antes de decidir si continuas.
¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?
No. Puedes crear tu cuenta y activar el bot sin ingresar ninguna tarjeta. Solo agregas un medio de pago si decides continuar después de los 7 días de prueba. Si no continuas, no se cobra nada.
¿MercaBot usa WhatsApp oficial?
Si. MercaBot funciona sobre WhatsApp Business API oficial de Meta y la conexion se hace mediante el Embedded Signup oficial de Meta. No es una solución no-oficial ni un automatizador que se conecta por el celular, así que no corres riesgo de baneo por usar métodos no autorizados.
¿Cuanto tarda en activarse?
Alrededor de 5 minutos. La activación es guiada y usa el Embedded Signup oficial de Meta, sin esperas de aprobación manual de la cuenta de WhatsApp Business (WABA). Conectas tu número y el bot empieza a responder enseguida.
¿En que idiomas esta disponible?
El panel de control esta disponible en español, portugués e inglés (ES/PT/EN). La IA generativa responde a tus clientes en el idioma en que escriban, según como configures tu bot.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Si. Cancelas en 1 clic desde tu propio panel, cuando quieras. No hay contrato de permanencia, ni multa, ni necesidad de hablar con un comercial para darte de baja.
¿El bot graba audios o lee PDFs?
No. Para ser honestos: MercaBot trabaja con texto e IA generativa. No transcribe audios, no lee archivos PDF ni adjuntos, y no incluye un CRM nativo. Su fuerza esta en entender y responder mensajes de texto de forma natural con Claude. Si tu caso depende de procesar audios o documentos, conviene tenerlo en cuenta.
¿Mis datos están seguros?
Si. Los tokens de acceso y las claves sensibles se almacenan cifrados, y la plataforma sigue practicas de protección de datos alineadas con la normativa de privacidad. Tu información no se comparte para fines ajenos a la operación del servicio.
¿Cuantos números y agentes puedo tener?
Cada cuenta opera con 1 número de WhatsApp. En cuanto a personas, varios miembros de tu equipo pueden usar el panel: cuando una conversación necesita atención humana, un agente puede asumir la conversación (handoff). El handoff humano avanzado esta disponible en los planes superiores. Conoce más en Chatbot WhatsApp.
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