El cliente pregunta el precio, el mecánico está bajo el auto. Chatbot WhatsApp para taller mecánico.
Estás bajo el auto haciendo un cambio de aceite. Suena WhatsApp: "¿cuánto sale cambiar las pastillas de freno de mi auto?". Cinco mensajes iguales en el día. MercaBot responde la cotización de servicios con tarifa, agenda la revisión y resuelve dudas básicas — sin que sueltes la llave de tubo.
Qué hace el bot por el taller
- Informa el precio de servicios con tarifa (aceite, alineación, balanceo).
- Muestra un rango estimado para diagnósticos que exigen revisión presencial.
- Pregunta día/turno de preferencia para el turno y lo registra en el panel para que tú confirmes.
- Informa el estado de la reparación según lo que el taller carga en el panel.
- Pregunta marca/modelo/kilometraje para orientar.
- Deriva al mecánico solo los casos que necesitan hablar con un humano.
Sin perder cliente
El cliente pregunta el precio a las 19h, el bot responde. Antes ya había llamado a la competencia.
Lenguaje cotidiano
"Ruido en el freno" el bot lo entiende. No exige que el cliente sepa términos técnicos.
Tú te enfocas en el auto
El bot atiende WhatsApp en paralelo. No paras el trabajo para escribir.
Cómo funciona
Estabas terminando una suspensión. Carlos fue atendido, agendado, y llegó a la mañana siguiente con una expectativa clara de precio. Sin cinco mensajes de "ah, y también está esto y aquello" después.
Casos de uso
Agendar servicio
El cliente pide turno para cambio de aceite o revisión. El bot pregunta marca, modelo, kilometraje y día/turno, y lo registra en el panel para que confirmes.
Presupuesto
Para servicios con tarifa (aceite, alineación, balanceo) el bot informa el precio al instante. Para diagnósticos da un rango estimado y orienta a traer el auto.
Estado de reparación
"¿Cómo va mi auto?" — el bot responde con el estado que el taller cargó: en diagnóstico, esperando repuesto o listo para retirar.
Recordatorio de revisión
El cliente que ya pasó por el taller recibe un recordatorio de la próxima revisión por kilometraje o tiempo, según lo que configures.
Preguntas frecuentes — chatbot WhatsApp para taller mecánico
Sí para servicios con tarifa (aceite, alineación, revisión básica). Para diagnósticos que exigen revisión (ruido, fuga, falla electrónica), el bot orienta a agendar una revisión y da un rango estimado.
El bot pregunta marca, modelo, kilometraje, servicio y día/turno de preferencia, y lo registra en el panel. El taller abre, confirma el horario en la agenda real y cierra con el cliente — el bot organiza, el mecánico decide la rutina.
Sí. Responde con el estado que el taller cargó en el panel (en diagnóstico, esperando repuesto, listo para retirar). El mecánico actualiza, el bot comunica — no inventa datos.
Sí. Pregunta el síntoma en lenguaje cotidiano ('ruido en el freno', 'tira hacia la derecha'), lo traduce internamente y orienta el tipo de revisión. No da un diagnóstico técnico — orienta a traer el auto.
7 días gratis para empezar. Pequeño hasta 200 conversaciones/mes: Solo USD 19. Medio (500/mes): Starter USD 49. Centros de servicio grandes: Pro USD 119 con 1.500 + follow-up automático. Premium USD 169 para volumen muy alto.
Sí. El bot adapta los servicios y las preguntas. Tú describes la operación y cargas la lista de precios — el bot responde como un empleado con años de experiencia en la casa.