MercaBot vs Zenvia: o que cada uma cobra pelo WhatsApp
A Zenvia é uma plataforma de comunicação com vários canais e planos por número de usuários. Para usar o WhatsApp nela, você paga o plano, uma taxa de setup e pacotes de mensagem. A MercaBot é um bot de IA só para WhatsApp, com plano fixo e a mensagem cobrada pela Meta direto de você.
Pede cartão. Nada é cobrado nos 7 dias; cancele pelo painel antes do 8º dia e não paga.
Em uma frase
- Zenvia: planos por usuários (de R$ 0 a R$ 3.120 por mês, com desconto até 31/10/2026), setup a partir de R$ 649 para habilitar o WhatsApp e pacotes de mensagem pré-pagos.
- MercaBot: quatro planos de R$ 97 a R$ 697 por mês, sem setup, mensagem cobrada pela Meta direto de você.
Bot de IA no WhatsApp para pequena empresa
- Conecta pela API oficial da Meta, sem QR code
- Planos de R$ 97 a R$ 697 por mês, publicados no site
- A Meta cobra as mensagens direto de você, sem margem nossa
- 7 dias de teste; cancelando no prazo, nada é cobrado
- IA (Claude, da Anthropic) responde com o que você cadastrou, sem montar fluxo
- Coexistência em todos os planos: o número continua no app do celular
- Um login por conta; sem login por atendente nem filas
Plataforma de comunicação multicanal
- Parceira oficial da Meta
- Starter R$ 0 (1 usuário), Specialist R$ 480 (10), Expert R$ 1.440 (30), Professional R$ 3.120 (50), com 20% de desconto até 31/10/2026
- Setup a partir de R$ 649 no primeiro mês para habilitar o WhatsApp
- Pacotes de WhatsApp de R$ 100 (até 182 mensagens) a R$ 2.000 (até 4.256)
- IA generativa listada só no plano Enterprise
Lado a lado
Dados do Zenvia tirados do site oficial em 1 de outubro de 2026. Preço e plano mudam; confira no link das fontes antes de decidir.
| Critério | MercaBot | Zenvia |
|---|---|---|
| Conexão | API oficial da Meta | API oficial da Meta |
| Mensalidade | R$ 97 a R$ 697 | R$ 0 a R$ 3.120 (com desconto até 31/10/2026); Enterprise sob consulta |
| Setup | Nenhum | A partir de R$ 649 no primeiro mês, para habilitar o WhatsApp |
| Custo das mensagens | A Meta cobra direto de você, sem margem nossa | Pacotes pré-pagos da Zenvia, de R$ 0,47 a R$ 0,55 por mensagem |
| Usuários | Um login por conta | De 1 a 50, conforme o plano |
| IA generativa | Em todos os planos | Listada no plano Enterprise |
| Canais | Só WhatsApp | WhatsApp, SMS, RCS e outros |
Quando cada um faz sentido
A MercaBot serve se você
- Usa só o WhatsApp e quer o bot respondendo com IA desde o primeiro plano.
- Não quer pagar setup.
- Atende sozinho ou com poucas pessoas.
O Zenvia serve melhor se você
- Precisa de SMS, RCS e WhatsApp no mesmo painel.
- Tem equipe com vários usuários, cada um com o seu login.
- Prefere pagar as mensagens em pacote pré-pago.
O que a MercaBot não tem
- Login por atendente, filas e distribuição de conversas: a conta tem um login só. Quem responde pelo app do celular, na Coexistência, faz o bot pausar naquela conversa.
- Integração com CRM, ERP ou loja: os contatos saem em CSV ou JSON pelo painel.
- Outros canais: só WhatsApp. Sem Instagram, Messenger, SMS ou e-mail.
Perguntas frequentes
No site da Zenvia, em 1 de outubro de 2026: planos de R$ 0 a R$ 3.120 por mês (com 20% de desconto até 31/10/2026), setup a partir de R$ 649 no primeiro mês para habilitar o WhatsApp e pacotes de mensagem de R$ 100 a R$ 2.000. A MercaBot custa de R$ 97 a R$ 697 por mês, sem setup.
Na página de preços da Zenvia, a IA generativa aparece só no Enterprise. Na MercaBot, a IA responde em todos os planos.
Sim.
Na MercaBot, a Meta cobra direto de você, no cartão cadastrado na conta da Meta, sem margem nossa. Desde 1º de outubro de 2026, as 1.000 primeiras respostas a clientes do mês são grátis por número; acima disso, a Meta cobra US$ 0,0068 por mensagem entregue no Brasil. Como funciona essa cobrança.
Dá. O número fica na sua conta do WhatsApp Business na Meta: você desconecta da plataforma atual e conecta na MercaBot pelo cadastro oficial da Meta. O histórico de conversas e os fluxos ficam na plataforma antiga; exporte seus contatos antes de sair.
Fontes, consultadas em 1 de outubro de 2026:
Zenvia: preços
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