⚖️ Advocacia · Escritório jurídico

Cliente liga 21h querendo saber se tem caso. Bot pra advocacia.

Pessoa foi demitida hoje, manda mensagem no WhatsApp do escritório às 21h. Você tá em audiência amanhã 8h, só vê de noite. Quando lê, já passou 12h e o cliente foi pro próximo. A MercaBot faz triagem inicial, registra a demanda e devolve só leads qualificados pra você fechar consulta — sem orientação jurídica; você define no painel exatamente o que ele pode dizer.

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LGPD

O que o bot faz pelo escritório

Triagem do caso: área, prazo, urgência, documentos.
Informa especialidades atendidas e valor de consulta cadastrados.
Pergunta preferência (presencial/online) e dia/turno, registra no painel pra você confirmar.
Segue as regras éticas que você escrever nas instruções, bot nunca dá parecer.
Avisa você quando o caso chega com área, prazo e documentos.

Conforme OAB

Triagem sem dar parecer. Você escreve nas instruções o que ele pode/não pode dizer.

LGPD em dia

Dados criptografados, exclusão sob demanda, sem treino de modelo.

Audiência em paz

Você no fórum e o bot atendendo. Na volta, os pedidos de consulta estão no painel.

Exemplo: terça 21h, possível cliente trabalhista

Boa noite, fui demitido hoje sem justa causa, queria saber se vale entrar com ação

Boa noite. Sou o assistente do escritório [Nome]. Atendemos casos trabalhistas. Não consigo dar orientação jurídica por aqui, mas posso fazer uma triagem rápida e anotar o seu pedido de consulta. Você trabalhou registrado em carteira?

Sim, 3 anos. Não me pagaram aviso prévio nem férias

Anotei. A consulta inicial é R$250 (1h), presencial em [Bairro] ou online. Tem preferência? E qual dia/turno é melhor pra você esta semana?

Sexta de manhã, online

Perfeito. Anotei aqui: consulta online, sexta de manhã. O Dr(a) te confirma o horário exato amanhã cedo com o link da videochamada. Pode me passar seu nome completo? E se possível, separe rescisão, carteira e holerites dos últimos 6 meses pra consulta.

Lead foi triado, pediu consulta paga, vai chegar com documentos. Você abriu o painel na manhã seguinte e viu: cliente novo, contexto completo, R$250 em vista. Só falta confirmar o horário na sua agenda e mandar o link.

Perguntas frequentes sobre bot WhatsApp para advocacia

O bot dá orientação jurídica?

Não. Faz triagem (área, prazo, documentos), informa especialidades e valores cadastrados e registra o lead. Você escreve nas instruções o que ele pode/não pode dizer (incluindo disclaimer de praxe), controle ético é seu.

O bot registra o pedido de consulta?

O bot pergunta área, urgência, preferência (presencial/online) e dia/turno, registra o pedido no painel. Você confirma o horário na sua agenda real escapando de audiências, manda o link da videochamada e fecha. O bot não acessa nem altera agenda.

E sigilo profissional e LGPD?

As conversas ficam criptografadas e não são usadas para treinar modelo. A MercaBot só acessa o conteúdo nos casos previstos nos Termos: pedido de suporte seu, incidente técnico ou obrigação legal. O titular pode pedir a exclusão dos dados (art. 18 da LGPD).

Quanto custa pra escritório?

7 dias grátis pra começar. Solo R$ 97/mês: 500 respostas da IA, perto de 100 atendimentos completos. Starter R$ 197: 1.000 respostas, rastreio de anúncio e campanha por template. Pro R$ 497: 4.000 respostas e follow-up automático para quem parou de responder.

Funciona pra advogado autônomo e escritório com vários sócios?

Sim. Autônomo costuma usar o Solo. Escritório com sócios pode usar o Starter ou o Pro: o bot pergunta a área e anota no pedido, e você repassa ao sócio certo.

E o WhatsApp que eu já uso no celular?

Se o número está no app WhatsApp Business (o verde com o “B”), ele continua no celular: na janela em que você conecta, escolha o modo Coexistência da Meta. Você atende pelo celular quando quiser, e o bot pausa sozinho naquela conversa assim que percebe a sua resposta. Está em todos os planos.

Se o número está no WhatsApp comum, instale o WhatsApp Business e migre a conta antes de conectar. É grátis, leva poucos minutos e as conversas vão junto. A MercaBot conecta só por esse modo, então o app do celular continua funcionando.

Se eu quiser sair depois, perco meu número?

Não. A conta do WhatsApp fica no seu Meta Business Manager, e a MercaBot entra como fornecedora autorizada, nunca como dona do número. No painel existe "Desconectar meu número", com duas opções: desvincular da MercaBot (o número segue na API oficial, pronto pra outro fornecedor) ou liberar pra você voltar a usá-lo no app do WhatsApp Business. Nenhuma das duas apaga o número nem o histórico.