Cliente não espera 6h pra comprar. Bot WhatsApp pra e-commerce.
Cliente coloca produto no carrinho, manda pergunta no WhatsApp ("o tamanho M serve pra 65kg?") e não recebe resposta em 1h. Compra do concorrente. A MercaBot responde dúvida de produto, frete, troca e prazo na hora, e devolve o cliente para o link do checkout enquanto ele ainda quer comprar.
O que o bot faz pro e-commerce
- Responde dúvida de produto, tamanho, variação, material em segundos.
- Informa regras de frete e prazo de entrega que você cadastrou nas instruções.
- Esclarece política de troca, devolução e formas de pagamento.
- Recebe o número do pedido e registra no painel para você responder o status.
- Passa o link do produto/checkout do seu site pra o cliente fechar a compra.
Carrinho não esfria
Cliente tira dúvida e volta pro checkout em minutos. Não em horas.
Tier escalável
Cresce com sua loja: Solo a Business, de 500 a 10.000 respostas da IA por mês.
Coexistência
Em todos os planos: atendentes humanos atuam em paralelo ao bot via app oficial.
Exemplo: cliente trava no carrinho às 20h
Cliente saiu do carrinho às 20h e voltou para o checkout às 20h05, sem ligar para ninguém nem esperar o atendente da manhã. Compra feita em 5 minutos.
Perguntas frequentes sobre bot WhatsApp para e-commerce
Sim. Você cadastra produtos (descrição, preço, variações, prazo, troca) e bot responde imediatamente. Cliente pergunta tamanho, cor, material, frete, bot resolve sem esperar atendente.
Não consulta a sua loja sozinho. O bot recebe o número do pedido e registra no painel para você responder o status. A MercaBot ainda não tem integração com plataformas de loja.
Quando o cliente entra perguntando sobre o produto, o bot fecha a dúvida (frete, prazo, variação) e devolve o link da loja. Pra disparo proativo (bot manda primeiro), o follow-up automático do Pro/Business reativa contatos que ficaram sem resposta no mesmo dia.
7 dias grátis pra começar. Solo R$ 97/mês: 500 respostas da IA, perto de 100 atendimentos completos. Starter R$ 197: 1.000 respostas, rastreio de anúncio e campanha por template. Pro R$ 497: 4.000 respostas e follow-up automático para quem parou de responder.
Sim, qualquer segmento de e-commerce. Bot adapta vocabulário e respostas conforme o catálogo que você cadastrou. Moda usa termos diferentes de eletrônicos, o bot entende.
Se o número está no app WhatsApp Business (o verde com o “B”), ele continua no celular: na janela em que você conecta, escolha o modo Coexistência da Meta. Você atende pelo celular quando quiser, e o bot pausa sozinho naquela conversa assim que percebe a sua resposta. Está em todos os planos.
Se o número está no WhatsApp comum, instale o WhatsApp Business e migre a conta antes de conectar. É grátis, leva poucos minutos e as conversas vão junto. A MercaBot conecta só por esse modo, então o app do celular continua funcionando.
Não. A conta do WhatsApp fica no seu Meta Business Manager, e a MercaBot entra como fornecedora autorizada, nunca como dona do número. No painel existe "Desconectar meu número", com duas opções: desvincular da MercaBot (o número segue na API oficial, pronto pra outro fornecedor) ou liberar pra você voltar a usá-lo no app do WhatsApp Business. Nenhuma das duas apaga o número nem o histórico.