WhatsApp para restaurante: cardápio, reserva e delivery respondidos a qualquer hora.
Quarta 19h, salão lotado, telefone tocando: "vocês têm mesa pra 6 sexta às 20h?". Recepcionista no caixa, garçom anotando comanda, ninguém atende, e o cliente vai para o concorrente. A MercaBot mostra o cardápio e anota a reserva e o pedido de delivery. Você fica no salão.
Pede cartão. Nada é cobrado nos 7 dias; cancele pelo painel antes do 8º dia e não paga.
O que o bot faz pelo restaurante
- Anota pedido de reserva (pessoas, dia, horário, ocasião) pra recepção confirmar.
- Apresenta cardápio como lista clicável no chat ou link do cardápio digital cadastrado.
- Anota pedido delivery com taxa por bairro (regras que você cadastrou), completo no painel pra cozinha.
- Tira dúvida de ingrediente, alergia e restrição com base nas instruções.
- Informa horário, endereço, estacionamento, o que você cadastrar.
Rush sem perder cliente
Várias conversas ao mesmo tempo no pico, com resposta em segundos.
Reserva organizada
Você abre painel pela manhã e vê o salão da noite quase montado.
Delivery direto
Reduz dependência de iFood pra clientes que já te conhecem.
Exemplo: quarta 19h, cliente quer reservar sexta
Pedido de reserva registrado, cardápio adiantado, contexto especial anotado, você abriu o painel quinta e já viu "aniversário, 6 pessoas". Só precisou confirmar a mesa exata e responder. Sem 6 ligações.
Reserva de confraternização em dezembro e horário diferente nas festas? Veja o guia de atendimento no WhatsApp no Natal e fim de ano.
Perguntas frequentes sobre bot WhatsApp para restaurante
O bot anota pessoas, dia, horário e ocasião e registra no painel. A equipe confirma com a grade real do salão e responde fechando, bot organiza a fila, você decide a mesa.
Sim. Cardápio como lista clicável (a partir do Starter) ou pelo link do cardápio digital. Tira dúvida de ingrediente e alergia, informa a taxa do bairro que você cadastrou e deixa o pedido completo no painel para a cozinha. A MercaBot não tem integração com iFood nem Aiqfome.
Sim. O bot responde várias conversas ao mesmo tempo, em segundos, e ninguém fica na fila esperando.
7 dias grátis pra começar. Solo R$ 97/mês: 500 respostas da IA, perto de 100 atendimentos completos (veja o que conta). Starter R$ 197: 1.000 respostas, rastreio de anúncio e campanha por template. Pro R$ 497: 4.000 respostas e follow-up automático para quem parou de responder.
Sim. Bot adapta cardápio, restrições e tom conforme o que você cadastra. Japonês pergunta peixe cru, vegano descreve substituição, churrascaria detalha ponto da carne.
Se o número está no app WhatsApp Business (o verde com o “B”), ele continua no celular: na janela em que você conecta, escolha o modo Coexistência da Meta. Você atende pelo celular quando quiser, e o bot pausa sozinho naquela conversa assim que percebe a sua resposta. Está em todos os planos.
Se o número está no WhatsApp comum, instale o WhatsApp Business e migre a conta antes de conectar: é grátis e as conversas vão junto. A Meta pede um histórico de uso no app antes de liberar esse modo. Se não quiser esperar, dá para conectar um número só para o atendimento (chip novo ou o fixo da empresa).
Não. A conta do WhatsApp fica no seu Meta Business Manager, e a MercaBot entra como fornecedora autorizada, nunca como dona do número. No painel existe "Desconectar meu número", com duas opções: desvincular da MercaBot (o número segue na API oficial, pronto pra outro fornecedor) ou liberar pra você voltar a usá-lo no app do WhatsApp Business. Nenhuma das duas apaga o número nem o histórico.