Cada cliente sem resposta é uma venda que vai pro concorrente.
A IA atende seu WhatsApp 24h e responde em segundos, no número oficial que você já usa, sem trocar de número e sem escrever código. No ar no mesmo dia em que você cadastra.
● 7 dias grátis · nada cobrado hoje · cancela em 1 clique
Teste antes de decidir
Não acredite na gente.
Manda um áudio.
Abra uma conversa com o nosso próprio bot e pergunte o que quiser, por texto ou por áudio, do jeito que você falaria com um atendente. Quem responde é a mesma IA que vai atender os seus clientes, e não pede cadastro.
Conversar com o bot no WhatsApp →Pode falar por áudio. Ele transcreve e responde.
Reconhece alguma dessas situações?
Três jeitos de perder venda
no WhatsApp sem perceber.
O cliente mandou mensagem às 19h. Você viu às 22h.
Ele já comprou do concorrente, que respondeu primeiro. Quem depende de alguém livre para responder perde venda assim sem nem ficar sabendo.
Sua equipe responde as mesmas 10 perguntas. Todo dia.
"Qual o horário de funcionamento?" "Vocês entregam no meu bairro?" "Tem esse produto em estoque?" São perguntas justas, e cada uma tira alguns minutos de quem poderia estar fechando uma venda.
Você tem produto bom. Mas só atende no horário comercial.
Seu cliente pesquisa à noite, no fim de semana, durante o almoço. Quando não encontra resposta, segue em frente. A venda que poderia ser sua vai para quem estava disponível.
Operação real
Antes e depois do MercaBot.
O mesmo negócio atendendo pelo WhatsApp, com e sem bot.
| O que importa | Sem bot | Com MercaBot |
|---|---|---|
| Tempo médio até a 1ª resposta | Horas depende de alguém estar livre pra responder |
Segundos o bot espera a pessoa terminar de escrever e responde tudo junto |
| Atendimento fora do horário comercial | Cliente espera ou vai pra concorrente quem pesquisa à noite ou no fim de semana não encontra resposta |
Bot atende 24/7 qualifica e anota pra você confirmar de manhã |
| Mensagens repetidas por dia | "Quanto custa?" · "Faz entrega?" · "Tem hoje?" atendente cansa, qualidade cai depois das 14h |
A centésima resposta sai igual à primeira você só olha o que precisa de decisão humana |
| Custo por resposta | Uma pessoa por turno salário e encargos, e só no horário comercial |
R$ 0,12 por resposta (Pro) R$ 497 / 4.000 respostas / 24h ativo |
| Capacidade de conversas paralelas | 1 conversa por vez quem chega depois espera |
Várias ao mesmo tempo clientes que escrevem juntos não formam fila |
| Cliente final percebe diferença? | — | Não. É o mesmo número oficial cliente manda mensagem pro contato de sempre |
Custo R$ 0,12/resposta calculado no plano Pro: R$497 ÷ 4.000 respostas IA/mês = R$0,1243. A comparação com atendente humano é qualitativa: depende do salário, dos encargos e do turno de cada operação.
Como funciona
De zero ao atendimento automático
em 4 etapas guiadas.
Você preenche as informações do seu negócio, conecta o número oficial e a IA começa a responder. Não precisa de técnico nem de trocar de canal. Cada etapa tem instruções na tela, e dá para terminar tudo no mesmo dia.
Preencha o perfil do seu negócio
Catálogo, preços, horários, perguntas frequentes e tom de voz. A IA responde com base no que você escreveu aqui: se o preço está no perfil, ela sabe o preço.
Conecte o número WhatsApp oficial
O atendimento continua no número que os seus clientes já têm salvo. A conexão é feita na janela oficial da Meta, com cada tela explicada no nosso guia, e leva uns 10 minutos.
A IA começa a responder e vender
O bot atende 24h, tira dúvidas, anota o que o cliente quer e chama você quando a conversa precisa de uma pessoa.
Acompanhe e ajuste em tempo real
O painel mostra as conversas e os números do atendimento. Mudou um preço ou uma regra? Você edita no painel e a IA usa a informação nova na próxima conversa.
Por que usamos o Claude
A mesma mensagem,
duas respostas.
Bot de regras procura palavra-chave e devolve resposta pronta. O Claude lê a mensagem inteira e responde ao que a pessoa quis dizer. Abaixo, três mensagens comuns de cliente e o que cada tipo de bot costuma responder.
- ✓Entende a intenção, mesmo quando a pessoa não usa a palavra esperada
- ✓Lembra da conversa e não pergunta de novo o que o cliente já disse
- ✓Usa os dados do seu negócio: preços, horários e regras que você cadastrou
- ✓Ajusta o tom: formal com quem escreve formal, leve com quem escreve leve
sem treinar nada.
Você não treina modelo nem cria chave de API. O Claude já vem ligado na MercaBot.
Ativar meu WhatsApp grátis →Conversa de verdade
Seu cliente não escreve
como um formulário
Ele manda áudio no trânsito, escreve em três mensagens seguidas e muda de assunto no meio. É nesse ponto que bot de menu se perde, e o cliente percebe que está falando com uma máquina.
Seu cliente manda áudio? O bot entende.
O bot não pede para a pessoa escrever. A MercaBot transcreve o áudio e responde ao que foi dito, porque muita gente fala assim no WhatsApp, principalmente quem está dirigindo ou com as mãos ocupadas.
Três mensagens seguidas, uma resposta.
Quem escreve "oi" / "bom dia" / "queria saber o preço" não recebe três respostas atropeladas, cada uma ignorando a seguinte. A MercaBot espera a pessoa terminar e responde tudo de uma vez, como um atendente faria.
Preparada para os nomes de usuário do WhatsApp
A Meta está lançando nomes de usuário: quando o cliente ativa, o número dele deixa de aparecer para quem não o tem salvo. A MercaBot já trabalha com o identificador novo: o histórico da conversa não se divide em dois e o bot continua sabendo com quem está falando.
Por segmento
O que o bot faz
em cada tipo de negócio
Cada bot responde com os produtos, horários, regras e tom de voz que você cadastra. Alguns usos comuns:
Loja e e-commerce
Mostra o catálogo, sugere produto pelo que a pessoa procura e anota o pedido para você confirmar, sem o cliente sair do WhatsApp.
Restaurante e delivery
Recebe o pedido, confirma o endereço, informa o prazo de entrega que você definiu e, depois, pergunta como foi. No pico do jantar, ninguém fica esperando resposta.
Clínica e saúde
Recebe o pedido de consulta, anota o horário preferido para a recepção confirmar, manda lembrete antes da consulta e faz as perguntas iniciais. A recepção fica com o que precisa de gente.
Salão e estética
Anota o pedido de horário para você confirmar e manda lembrete antes do atendimento, o que ajuda a reduzir falta.
Imobiliária
Pergunta o que a pessoa procura, anota o pedido de visita para o corretor confirmar e tira dúvidas sobre os imóveis que você cadastrou.
Cursos e infoprodutos
Tira dúvida sobre o curso, manda o link do material gratuito, chama de volta quem sumiu (plano Pro) e envia o link de pagamento quando a pessoa decide.
Autopeças e oficina
Responde se a peça serve no modelo do carro, passa o preço da sua tabela e anota o serviço para a oficina confirmar.
Academia e bem-estar
Explica planos e horários, tira dúvida de quem quer começar e responde aluno fora do horário da recepção.
Outros segmentos
Advocacia, contabilidade, pet shop, farmácia, turismo: se você atende pelo WhatsApp, o bot responde com o que você cadastrar sobre o seu negócio.
Como funciona na prática
O número continua sendo o seu.
O bot responde por ele.
Os clientes continuam escrevendo para o contato de sempre. A diferença é que alguém responde na hora, a qualquer hora.
Seu número oficial continua ativo
Você mantém o número que seus clientes já conhecem. A IA responde por ele com as informações que você cadastrou.
Mudou o preço? Muda no painel.
Produto esgotou, preço subiu, entrou promoção: você edita no painel, pelo celular ou pelo computador, e a IA usa a informação nova na próxima conversa.
Link de captura para anúncios
Quem clica no seu anúncio Click-to-WhatsApp cai direto no bot, e o painel mostra de qual anúncio veio cada contato.
A conversa volta para a sua equipe
Quando você responde pelo app WhatsApp Business, o bot sai daquela conversa sozinho. Quando o cliente pede uma pessoa, o bot avisa você.
Alguns recursos dependem do plano · Ver o que cada plano inclui →
O que roda por baixo
Quatro fornecedores que você já conhece.
A MercaBot usa a API oficial da Meta, a IA da Anthropic, o Stripe para cobrar e a Cloudflare para a infraestrutura. Veja o que cada um faz por você.
A MercaBot é Tech Provider da Meta e usa a WhatsApp Cloud API oficial. Você conecta o número na janela de cadastro da própria Meta, sem passar senha para ninguém.
O Claude escreve em português de conversa, entende áudio transcrito e mensagem picotada, e segue o tom que você definir para a sua marca.
A assinatura é cobrada pelo Stripe, em Pix, boleto ou cartão. O número do cartão fica no Stripe e nunca passa pelo nosso servidor.
O site e a API ficam na rede da Cloudflare, que filtra ataque de negação de serviço (DDoS) e tem firewall de aplicação. Tudo trafega por HTTPS.
Os dados ficam num banco PostgreSQL gerenciado pelo Supabase, com backup automático e criptografia em repouso.
Encarregado de dados nomeado, canal para o titular pedir acesso ou exclusão, e a lista de quem processa os dados publicada na política. Política completa →
Tudo isso está incluído no plano. Você não compra licença, não cria chave de API e não configura servidor.
Planos
Comece hoje. Teste por 7 dias.
Cancele quando quiser.
Todos os planos têm a mesma IA e o mesmo número oficial. O que muda é quantas respostas cabem no mês e quais ferramentas de venda vêm junto.
| Plataforma | Preço entrada | IA generativa | Suporte PT-BR |
|---|---|---|---|
| MercaBot | R$ 97/mês | ✓ Claude (Anthropic) | ✓ Nativo |
| Wati | R$369/mês | Agentes de IA — modelo não declarado | Site e preços em PT-BR |
| Huggy | R$729/mês+ | Não declarado | ✓ PT-BR |
| Respond.io | US$99/mês | Agentes de IA — modelo não declarado | Não declarado |
Preços lidos nas páginas oficiais de cada fornecedor em 22/07/2026. Recomendamos validar direto com cada fornecedor, porque preço muda sem aviso. Não inclui add-ons, mensagens HSM nem as tarifas que a Meta cobra pelas conversas.
Preço honesto, sem pegadinha
- ✓Atendimento automático no número oficial
- ✓IA generativa premium (Claude da Anthropic)
- ✓500 respostas da IA incluídas por mês
- ✓Painel da conta + contatos
- ✓FAQ + frases prontas editáveis
- ✗Rastreio de anúncio + alertas
- ✗Catálogo interativo
- ✓Tudo do Solo
- ✓1.000 respostas da IA por mês
- ✓Rastreio de anúncio: de qual anúncio veio cada contato
- ✓Alerta quando a Meta baixa a qualidade do seu número
- ✓Catálogo interativo clicável no WhatsApp
- ✓Notas internas + horários especiais
- ✗Qualificação automática
- ✗Lembretes de retorno
- ✓Tudo do Starter
- ✓4.000 respostas da IA por mês
- ✓Qualificação automática de leads
- ✓Etiquetas internas de lead
- ✓Lembrete de retorno configurável
- ✓Conversions API: devolve à Meta quem virou cliente, para o anúncio achar gente parecida
- ✓Respostas prioritárias + objetivo da operação
- ✓Tudo do Pro
- ✓10.000 respostas da IA por mês
- ⏳Catálogo da Meta integrado · em breve
- ✓Indicador de saúde do canal no painel
Ver tudo que cada plano inclui
Comparativo completo
Tudo que cada plano inclui
Linha por linha, o que vem em cada plano.
| Recurso | Solo R$97/mês |
Starter R$197/mês |
Pro R$497/mês Recomendado | Business R$697/mês |
|---|---|---|---|---|
| Atendimento base | ||||
| Atendimento no número oficial WhatsApp | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| IA generativa premium (Claude · Anthropic) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Respostas de IA / mês | 500 | 1.000 | 4.000 | 10.000 |
| Números WhatsApp simultâneos | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Painel da conta + contatos + conversas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| FAQ + frases prontas + horários especiais | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Botões interativos + aviso de "digitando" e de lida | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Marketing & ROI | ||||
| Rastreio de anúncio: de qual anúncio veio cada contato | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Alerta quando a Meta baixa a qualidade do número | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Catálogo interativo (lista clicável WhatsApp) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conversions API: devolve à Meta quem virou cliente | — | — | ✓ | ✓ |
| Vendas pro | ||||
| Qualificação automática de leads | — | — | ✓ | ✓ |
| Etiquetas internas de lead | — | — | ✓ | ✓ |
| Lembrete de retorno (followup automático) | — | — | ✓ | ✓ |
| Respostas prioritárias + objetivo da operação | — | — | ✓ | ✓ |
| Escala business (e-commerce) | ||||
| Coexistência: o app WhatsApp Business continua no celular junto com o bot | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Catálogo da Meta integrado | — | — | — | em breve |
| Suporte por e-mail e WhatsApp em português | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| +1.000 respostas extras: R$47 | Solo → | Starter → | Pro → | Business → |
Quantas horas seu WhatsApp consome por mês?
Mexe nos dois campos para simular a sua rotina. A conta mostra quanto tempo você (ou a sua equipe) passa digitando no WhatsApp.
Isso são cerca de 30 horas por mês só digitando no WhatsApp. Com a MercaBot atendendo, esse tempo volta para vender.
Ativar meu WhatsApp grátis →Cálculo: mensagens × tempo médio × 30 dias. Não inclui interrupções e troca de contexto, que normalmente aumentam o tempo real.
Você só fica
se gostar.
O que vale para qualquer plano, e que você confere no painel da sua conta:
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de assinar
Não. Você continua com o mesmo número. Os clientes seguem escrevendo para o contato de sempre, sem você avisar ninguém.
Se o número está no app WhatsApp Business, ele continua no celular. É o modo Coexistência da Meta, disponível em todos os planos: você responde pelo app quando quiser, e o bot sai daquela conversa sozinho.
Se o número está no WhatsApp comum (o app sem "Business"), a Coexistência não funciona. Nesse caso o número passa a operar só pela API da Meta e você atende pelo painel da MercaBot. O histórico antigo fica no celular, mas as mensagens novas chegam no painel. Se preferir manter o número no celular, passe ele para o app WhatsApp Business antes de conectar.
Dá para ser no mesmo dia. O perfil do negócio leva uns 2 minutos: você informa o nome e o segmento, e a IA escreve um rascunho para você revisar. A conexão com a Meta leva uns 10 minutos. Terminou, o bot já responde. A verificação da empresa e o nome de exibição correm em paralelo, do lado da Meta, e não travam o atendimento.
Não. Você preenche um formulário curto, confirma o número da empresa entrando com a sua conta do Facebook e segue a ativação guiada no painel. Se travar em alguma tela, uma pessoa do suporte ajuda.
Sim. Responda pelo app WhatsApp Business no celular e o bot sai daquela conversa sozinho. Ele volta depois de um tempo sem você escrever para aquele contato: o padrão é 30 minutos, e você muda o prazo no painel. Funciona no modo Coexistência, que você escolhe ao conectar o número, em todos os planos.
Só se você quiser. O bot responde no tom da sua marca, no idioma do cliente. Você decide no painel se a IA se identifica como assistente virtual ou só responde pelo nome que você escolher. Recomendamos avisar do uso de IA na política de atendimento da sua empresa. Não precisa ser em cada mensagem.
Começa com 7 dias grátis. O cartão é pedido no cadastro para reservar a vaga. Nada é cobrado nos 7 dias, e no 8º dia a assinatura começa sozinha. Planos a partir de R$97/mês (Solo). Você cancela pelo painel, sem multa e sem precisar ligar ou explicar o motivo. O bot para na hora e, se você já pagou o mês, devolvemos o valor dos dias que faltam.
E o número continua seu. A conta do WhatsApp fica no seu Meta Business Manager, e a MercaBot entra como fornecedor autorizado, nunca como dono. No painel existe "Desconectar meu número": você desvincula e leva o número para outro fornecedor ou de volta para o app WhatsApp Business no celular. Nada disso apaga o número nem o seu histórico.
Segurança & privacidade
Onde ficam os seus dados
e quem pode ver
As conversas dos seus clientes só passam pelos fornecedores que estão nomeados na nossa política de privacidade.
O que a MercaBot faz
Uma coisa só:
responder o seu cliente.
A MercaBot responde o seu cliente no WhatsApp com as informações do seu negócio, em português de conversa, e chama você quando a conversa precisa de uma pessoa.
Estoque, nota fiscal e funil de vendas ficam nas ferramentas que você já usa.
Chega de perder venda por falta de resposta.
Seu cliente está no WhatsApp agora. A MercaBot responde por você, com as informações do seu negócio, no número oficial, a qualquer hora. Não precisa de técnico e não tem fidelidade.
7 dias grátis · cancele antes e não pague nada · a partir de R$97/mês · sem fidelidade