Chatbot WhatsApp pra clínica: atende todo paciente na hora, 24h.
Paciente liga pra clínica em horário de almoço, ninguém atende. Tenta no WhatsApp à noite, fica sem resposta. Marca em outra clínica. Quando finalmente sua recepção liga de volta, perdeu. A MercaBot atende em segundos no WhatsApp 24h por dia, responde o que você cadastrou (preço, convênio, horário, endereço), qualifica o paciente e registra o pedido de consulta pra sua recepção confirmar e agendar. Nenhum paciente fica sem resposta e nenhum lead esfria, tudo no número oficial da clínica.
O que o bot faz pela clínica
- Recebe o pedido de consulta 24h: registra o que o paciente quer e o melhor horário pra sua recepção confirmar e agendar.
- Pergunta o convênio (Unimed, Bradesco, etc.) e qualifica o paciente antes de passar pra recepção.
- Campanhas e reativação por template aprovado (HSM), a partir do Starter, você dispara mensagens pra sua base de pacientes (a Meta exige template aprovado fora da janela de 24h).
- Pedido de reagendamento pelo WhatsApp, a recepção remarca, sem telefonema.
- Responde dúvida frequente: preço particular, convênio, endereço, estacionamento.
- Reativação (a partir do Starter): paciente sem retorno recebe um template aprovado pela Meta, dentro da regra de janela de 24h.
- Você define nas instruções que o bot não fala de prontuário nem de diagnóstico, só de horário e de assuntos administrativos.
Conversa real (exemplo)
Médica
Clínica geral, especialidades, telemedicina.
Odontológica
Consulta inicial, retorno, manutenção, ortodontia.
Estética & Bem-estar
Procedimento, sessão, pacote, com observação do que paciente quer.
Fisioterapia
Sessão única ou pacote, com lembrete por dia.
Veterinária
Consulta, vacina, retorno, banho/tosa.
Psicologia
Sessão semanal/quinzenal, lembrete + reagendamento.
O custo de não responder a tempo
Paciente manda mensagem, não recebe resposta na hora e marca em outra clínica, e você nunca soube que ele existiu. Em consultório de R$ 250 por consulta, recuperar só 1 paciente perdido por semana já são ~R$ 1.000/mês de volta. O bot responde na hora, 24h, qualifica e registra o pedido pra sua recepção fechar, você para de perder paciente por demora.
Como encaixa no fluxo da clínica
Sem trocar de ferramenta e sem integração técnica: o bot atende, pergunta o convênio e anota o pedido de horário no WhatsApp, e a recepção confirma na agenda ou no sistema que a clínica já usa. Se você cadastrar o horário na aba Agenda, o paciente recebe o lembrete 24h antes. Dá para colocar no ar no mesmo dia, sem TI.
Perguntas frequentes sobre chatbot WhatsApp para clínica
Atende na hora 24h, responde dúvidas frequentes (preço, convênio, horário, endereço, o que você cadastrar), qualifica o paciente e registra o pedido de consulta pra recepção confirmar e agendar. A partir do Starter, campanhas e reativação por template (HSM). Tira da recepção o vai-e-vem de responder a mesma pergunta o dia todo.
Os dados ficam criptografados em trânsito e em repouso, não são usados para treinar modelo, e os fornecedores que processam dados estão nomeados na nossa política de privacidade. Você define nas instruções que o bot não fala de prontuário nem de diagnóstico.
Não. O bot atende, qualifica e registra o pedido do paciente no painel; a recepção confirma o horário e agenda na ferramenta que a clínica já usa. O bot não acessa nem altera nenhuma agenda, ele garante que o paciente seja atendido na hora e não se perca pela demora.
O bot não integra nativamente com sistemas de agenda. Ele coleta o pedido de horário no WhatsApp e sua recepção confirma na agenda ou software que a clínica já usa, sem trocar de ferramenta, sem instalação técnica.
Solo R$ 97/mês (500 respostas da IA, perto de 100 atendimentos), Starter R$ 197 (1.000), Pro R$ 497 (4.000, com follow-up automático) e Business R$ 697 (10.000). O preço é por conta, não por profissional. 7 dias grátis.