Huésped pregunta por feriado a las 23h. Bot WhatsApp para hoteles.
Familia planeando un fin de semana largo, manda WhatsApp pidiendo tarifa y disponibilidad. Recepción nocturna ocupada con un check-in atrasado. Cuando responden, el huésped ya reservó en Booking pagando 18% más, y el margen se fue a la OTA. MercaBot responde tarifa, califica el pedido y pasa el link de pago para la seña, tu recepción verifica el pago en la mañana y responde con voucher, sin perder la comisión a la OTA.
Qué hace el bot por el hotel/posada
- Responde tarifa y disponibilidad por tipo de habitación cargada.
- Califica pedido de reserva (fechas, huéspedes, habitación) y pasa link de pago de la seña.
- Pasa link de la galería de fotos del sitio/Instagram que cargaste.
- Informa reglas (pet, silencio, desayuno), atracciones cercanas y cómo llegar.
- Follow-up automático (Pro+) reactiva a quien preguntó y no confirmó el mismo día en que deja de responder.
Sin comisión OTA
Reserva directa libera 15-20% que iba a Booking/Airbnb.
Atiende 24h
Huésped planea viaje a la noche y fin de semana. Bot cierra mientras la recepción duerme.
Catálogo dinámico
¿Actualizaste tarifa, regla o link de galería? Bot lo usa en la próxima conversación.
Ejemplo: martes 23h, familia planeando fin de semana largo
Pedido de reserva cerrado 23h05, link de pago entregado. Abriste el miércoles a la mañana, viste a Familia García en el panel, verificaste la seña en el extracto y enviaste el voucher, reserva que iba a Booking quedó en casa. ~USD 100 más en caja.
Preguntas frecuentes, bot WhatsApp para hoteles y posadas
Sí. Pregunta check-in/out, huéspedes, tipo de habitación, responde con tarifa, cargos y lo que incluye. Registro de habitaciones y tabla en el panel.
Sí. Califica fechas/habitaciones, registra pedido completo en el panel y pasa el link de pago que configuraste. Tu recepción verifica la seña y responde con voucher. El 15-20% de margen vuelve al hotel.
El bot habla de reglas (pet, silencio, desayuno) y atracciones según tus instrucciones. Para fotos, pasa el link de la galería de tu sitio/Instagram cargado.
7 días gratis para empezar. Solo USD 19/mes: 500 respuestas de la IA, cerca de 100 atenciones completas. Starter USD 49: 1.000 respuestas, rastreo de anuncios y campañas por plantilla. Pro USD 119: 4.000 respuestas y follow-up automático para quien dejó de responder.
Sí. El bot adapta preguntas y tono, posada de playa enfoca habitación/cercanía al mar, hotel urbano transporte/eventos, resort paquete, estancia actividades.